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张家港冲压件:五金冲压厂应该如何回访客户呢?

2018-11-28

五金冲压厂应该如何回访客户呢?

张家港冲压件苏州冲压件

近期因为计划要回访几个老客户,所以就提前跟同样是开五金冲压厂的朋友们打了声招呼,说这几天要出门回访客户有事回来联系。听到我说回复客户,这些五金冲压厂的同行就非得让我分享分享经验,干脆就写篇文章也让更多的五金冲压厂同行也能看到,希望对朋友们能有所帮助。


一,首先要确定好回访的意义。


回访客户不能仅仅表现在形势了,要表现出对客户真正的关心。而且为什么要回访?要有具体的事情或者价值。回访是去摆放客户,不要到了客户工厂搞的好像是去考察或者参观的,也不是让客户对你进行评价的,而是去帮助客户解决问题或者预防问题的。

五金冲压厂


二,不同的客户、不同的情况回访也不相同。


对于一些新客户或者对冲压不了解的客户,可以进行一些前期的指导和建议,无需说一些太专业或者太深奥的知识,客户也吸收不了。


而对于一些老客户或者对冲压有研究的客户,回访内容就一定要深入,否则不如不回访。


三,回访一定要发现并解决问题,还要能够创造商机。


回访的时候一定要多问多看多观察,一定要帮客户发现问题并能够有效的解决问题,在客户使用我们的冲压产品方面,一定要仔细观察,了解客户的使用情况,这对下一步我们的生产安排也具有很大的帮助。此外,在回访的过程中,也要询问客户还有哪些要求,一定要帮忙客户切实的解决问题。


回访客户看似简单,其实这里面也是有着很大的学问,平时一定要多动脑子勤思考,多多锻炼自己。高效的回访,才能是客户关系更加稳固。


 


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